Taille, matière, livraison, retours : retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos chaussettes fantaisie. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.
Nos chaussettes
Quelle taille choisir ?
Toutes nos chaussettes sont en taille unique, du 36 au 45. Elles sont unisexes et conviennent aussi bien aux femmes qu’aux hommes.
En quelle matière sont vos chaussettes ?
Elles sont composées de 86 % de coton, 11 % de polyamide et 3 % d’élasthanne. Le coton apporte la douceur et la respirabilité, le polyamide et l’élasthanne la tenue et la résistance. Les coutures plates évitent les points de pression.
Vos chaussettes sont-elles certifiées ?
Oui. Nos chaussettes sont certifiées OEKO-TEX® STANDARD 100 : chaque composant est testé pour garantir l’absence de substances nocives.
Où sont-elles fabriquées ?
Nos chaussettes sont fabriquées en Géorgie.
Comment les entretenir ?
Lavez-les à 40°C maximum, à l’envers pour préserver les motifs et les couleurs. Le sèche-linge n’est pas recommandé.
Commande et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, en Italie et en Espagne. Pour un autre pays, contactez-nous.
Combien coûte la livraison ?
En France métropolitaine, la livraison coûte 3,90 € et elle est offerte dès 25 € d’achat. En Belgique et au Luxembourg, elle coûte 4,50 € et elle est offerte dès 25 €. En Suisse, en Italie et en Espagne, elle coûte 4,50 €. Tous les détails sont sur la page Livraison.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 5 à 10 jours ouvrés à partir de la date de votre commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire. Depuis le panier, Apple Pay et Google Pay sont aussi proposés selon votre appareil. Le paiement est sécurisé par Stripe.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas, sans avoir à vous justifier.
Téléchargez le formulaire de retour, remplissez-le et joignez-le à votre colis, à envoyer à : AlterSocks, 32 rue du Maréchal Joffre, 06000 Nice.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux à réception ou en cas d’erreur de notre part lors de l’envoi : dans ces deux cas, ils sont pris en charge par AlterSocks.
